Politique d'utilisation

  • Utilisation de la carte client

La carte client n’est pas une pièce d’identité. Toutefois

à la présentation de cette carte l’accès à votre compte se fera automatiquement.

Toutes personnes qui possèdent une carte client, doit au préalable détenir un compte actif.

 

  • Détenteur de la carte

Seul le détenteur de la carte est autorisé à l’utiliser. Une personne de votre famille ou résident à la même

Adresse que vous, ne peut l’utiliser. Si cette personne désire une carte client, elle doit au préalable ouvrir

Un compte si ce n’est pas déjà fait. Ensuite elle pourra demander ça propre carte client.

 

  • Applications des récompenses

La carte client est jumelé automatiquement au programme ÉCOlogique Prémium. Chaque transaction

Que vous effectuer à la présentation de votre carte, vous donne droit à 2 cents ou 2 dollars de plus

Sur le poids total de l’article sélectionner. Les articles qui vous offres des récompenses sont visible

En ligne en tout-temps. Vous pouvez également vous inscrire à l’infolettre afin d’obtenir les produits

en cours en temps réel. L’application de la récompense s’effectue uniquement à la présentation de votre carte client.

Si vous n’avez pas votre carte client ou oublier de la présenter au moment du paiement, vos récompenses serons

Perdus et aucun autre ajustement ne pourra être ajoutés. Aucune application d’une récompense sur une transaction

antérieur.

 

  • Carte perdue ou volé, endommagé

Vous avez perdu votre carte ? aucun problème vous pouvez demander en tout-temps une nouvelle carte

de remplacement en ligne à recyclageroy.com/serviceenligne ou directement en succursale ou en communiquant

avec le service à la clientèle au 450-839-2839 Au moment de la demande d’une nouvelle carte, votre carte actuel

sera désactiver jusqu’à l’activation de votre nouvelle carte. Si vous retrouver la carte perdue et avez activer une nouvelle

carte celle-ci est maintenant déclaré inutilisable.

 

  • Jumeler une récompense à une autre carte ou un autre compte

Chaque carte possède son propre titulaire. Vous ne pouvez donc pas jumeler vos récompenses

à une autre carte ou un autre compte client. Si vous désirez obtenir plus de récompense par exemple

sur la transaction de votre ami, collègue ou membre de famille, vous devez émettre la facture de cette même

personne sur votre transaction. Vous recevrez ainsi la récompense sur le poids net total livré par cette même personne.

Toutefois la personne qui vous autorise à émettre ca facture sur votre compte ne pourra récupérer ces récompenses.

 

  • Limite d’utilisation

Il n’y a aucune limite de transaction. Vous pouvez l’utiliser à chaque visite même 10 fois par jours (par exemple)

 

  • Nombres de carte client par détenteur

Chaque détenteur d’une carte ne peuvent posséder plus d’une à la fois. Une carte par compte seulement.

 

  • Activation de la carte client

Votre carte client est active au moment ou vous entrer le code à 12 chiffres et cliquer sur ‘’activer la carte’’

Il est important de conserver votre code en sécurité. Si vous le perdez vous devrez faire la demande d’un nouveau code

d’activation ou communiqué avec un agent du service à la clientèle.

 

  • Protection de votre identité

Recyclage Roy traites toutes les informations qui lui sont transmise dans la plus grande confidentialités.

Les cartes client ne dispose d’aucune informations privés ou sensibles.

 

  • Frais de remplacement d’une carte client

Aucun frais ne vous sera facturé à la dermande d’une nouvelle carte de remplacement.

Elle sera toujours gratuite.

 

  • Propriété de la carte

Chaque carte est la propriété exclusive de Recyclage Roy en cas ou Recyclage Roy réclamerais votre carte vous êtes tenus responsable de la retourner à notre centre de service. Cette action est demandé dans le cas ou des tentatives de fraude ou autre action non permise visé via l’utilisation de la carte client. Du même fait Recyclage Roy peut en tout-temps désactiver votre carte sans préavis.

 

  • Programme ÉCOlogique Prémium

Le programme ÉCOlogique Prémium est disponible uniquement au détenteur de la carte client. Le programme vous offres instantanément de 2 cents à 2 dollars de plus sur le poids net du produits sélectionner. Sur aucune quantité minimum. Contrairement au programme ÉCOlogique standard.

Les produits vedette peuvent être modifier sans préavis afin de vous faire profiter de nouvelles offres sur de nouveaux produits. Le programme Prémium n’est pas encore disponible pour les clients entreprises.

 

  • Clients entreprise

 À ce jour aucune carte client et programmes ÉCOlogique Prémium sont disponible aux entreprises. Ces offres est exclusives aux clients particuliers. Les entreprises ne peuvent donc pas demander des récompenses ou les jumeler via leur titulaire même avec un compte client particulier.

Une carte un compte

Vous avez un co-titulaire à votre compte ? même si celui-ci à un accès restreint à votre compte, il ne peut

Par le même fait utiliser votre carte client ou en détenir une copie. Il doit au préalable demander ça propre carte client

afin de pouvoir profitez du programme. Le titulaire principal du compte doit également fournir son autorisation.

 

  • J’ai la carte client mais pas le produit sélectionner

Vous avez présenté votre carte client et aucun bonus ne s’ajoute en raison que vous n’avez pas les produits sélectionner en vigueur.

Dans le cas ou votre vente ne contient pas les produits sélectionner aux récompenses, nous ne pourrons malheureusement ajoutés une récompense. En raison du système qui applique automatiquement les bonis sur les produits sélectionnés en cours. Toutefois nous essayons d’uniquement appliquer les bonis sur la liste des produits les plus populaires.

 

  • Confidentialité des renseignements

Toutes les informations qui nous sont transmises, son traiter confidentiellement et aucune information n’est transmise.

Recyclage Roy ne divulguera en aucun vos renseignements à l’exception de certaines de vos donnés qui peuvent être

Communiquer en membre du service de notre société. La carte client n’affiche aucune donnés sensibles ou confidentiels.

Seul le titulaire du compte et de la carte peuvent demander les renseignements et informations liés au compte de la carte.

Les informations qui sont communiqué via nos services en ligne sont sécurisé à 100% et seul Recyclage Roy peut accéder au informations transmise et valider celle-ci par le même fait. Lors de votre demande d’adhésion en ligne les renseignements exigés sont des renseignements déjà jointe à votre compte. Dans le cas ou l’information transmise ne concorde pas avec les donnés que nous possédons déjà via votre compte, votre demande pourrait se voir automatiquement refusé ou annuler. Votre sécurité est importante pour nous. Afin de mieux vous protéger, Recyclage Roy ne communique jamais par messagerie texte. Seulement par courriel, téléphone et par la poste. Toutes les demandes reçus sont généralement traiter le même jour ou dans le second. Les cartes client vous serons en tout-temps acheminés par la poste à moins d’un avis contraire.

 

  • Identification du titulaire

Lors de vos visites, votre carte est reliée directement à votre compte. Le permis de conduire ou la pièce d’identité utiliser figure copiée dans notre système. Nous pouvons donc ainsi s’assurer de votre authentification au moment du paiement de la transaction. Dans le cas ou le titulaire de la carte ne figure pas avec le compte, l’utilisation de la carte et l’application des récompenses vous sera refusé.

 

Fraude et produit non recyclable

Dans la situation où nous constatons une utilisation abusive de la carte, votre carte pourrait ce voir désactiver. Ce que nous attendons par utilisation abusive ; Émettre des produits dissimuler non recyclable à l’intérieur ou de façon caché dans vos métaux ferreux ou non-ferreux. Par exemple caché des briques de l’eau ou toute autre matières non recyclable pour augmenter les récompenses. En premier lieu vous recevrez toujours un simple avertissement. Dans un cas répétitif votre carte client sera désactiver. Et voir un bannissement perpétuel du programme carte client programme ÉCOlogique Prémium.

 

  • Panne de système

Dans le cas ou notre système éprouverais des difficultés technique, l’application des récompenses ce fera dès le retour du fonctionnement à la normal.

 

  • Carte client non activer

Votre demande d’utilisation de votre carte client sera refusé, dans le cas ou vous n’avez pas encore activé votre carte client. Si vous n’avez pas d’accès à internet, vous pouvez apporter en succursale, la feuille jointe à votre carte qui contient votre code d’activation. La carte doit avoir été activé afin que vous puissiez l’utiliser et en profiter pleinement. Une fois le code entrer et envoyé votre carte sera active à l’instant même.

 

  • Frais liés à la carte client

Il n’y aura jamais de frais pour demander ou utiliser votre carte client. Cette carte est totalement sans frais et offert à l’ensemble des clients particuliers seulement. Aucun achat n’est requis.

  • Offres exclusives au Québec

L’utilisation de la carte demeure exclusive au résident permanent du Québec. Vous devez être titulaire d’une adresse résidentielle au Québec. Les résidents d’une autre province canadienne ne peuvent profitez où demander une carte client. La carte client n’est acceptés seulement en succursale.

Le titulaire de la carte doit être âgé d’au moins 16 ans et plus pour s’inscrire et demander une carte client.

 

  • Restrictions

Vous ne pouvez pas jumeler les récompenses du programme ÉCOlogique standard si vous utiliser votre carte client et profitez du programme ÉCOlogique Prémium. Et vice-versa. Si pour vous au moment de la transaction vous pouvez choisir quel programme vous convient le mieux.

 

  • Exclusions

 Certains produits à montant fixe ou variables, ne sont pas disponibles à l’application des ajustements de la carte client. Les roues en aluminium avec un pneu, les catalyseurs, les véhicules lourds, les remorques à prix fixe, les cartes pc, les cannettes en aluminium, la tournure d’aluminium de cuivre ou de laiton. Les métaux dont une sélection de triage est nécessaire. Ce que l’on entend par triage nécessaire ;  Vous avez laisser un lots d’aluminium ou tout autre métaux non-ferreux ou nous devons effectuer la tâches du tri et du classement de vos produits, dans ce cas l’ajustement récompense sera déduit afin de couvrir des frais de triage et de main d’œuvre. Aucun ajustement sur les prix déjà personnalisé, avec une citation ou un contrat d’achat. Prix fixé avec soumission. 

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